O Poder da Escutatória: Escutar é uma Habilidade que Transforma Relações

Vivemos em um mundo que valoriza a comunicação e a habilidade de expressar ideias com clareza. No ambiente profissional, nas relações pessoais ou mesmo em momentos de aprendizado, comunicar-se bem é considerado essencial. No entanto, há um aspecto fundamental da comunicação que nem sempre recebe a devida atenção: a escuta.

Como bem destacou o psicanalista e escritor Rubem Alves, "Sempre vemos cursos de oratória sendo anunciados, mas nunca cursos de escutatória, já que todo mundo quer falar, mas ninguém quer ouvir." Essa reflexão nos leva a uma questão importante: escutar, de verdade, exige esforço, dedicação e empatia – habilidades que podem transformar a maneira como nos relacionamos.

O Que é Escutatória?

Escutatória é mais do que apenas ouvir palavras. É prestar atenção genuína, estar presente no momento e demonstrar interesse real pelo que a outra pessoa está dizendo. Trata-se de deixar de lado os ruídos internos e dedicar-se ao aqui e agora, criando um espaço de confiança e respeito no diálogo.

A prática da escutatória é essencial porque:

1. Promove acolhimento e empatia.

2. Estimula conexões mais profundas e verdadeiras.

3. Cria um ambiente seguro para que a outra pessoa se sinta ouvida e compreendida.

Os Obstáculos da Boa Escuta

Frequentemente, enquanto ouvimos alguém, nossa mente já está elaborando uma resposta. Esse hábito automático impede que realmente compreendamos o que está sendo dito. Quantas vezes você se pegou dizendo "aham" durante uma conversa sem estar presente? Ou saiu de um diálogo sem lembrar do que foi falado?

Além disso, a comunicação não verbal pode interferir na qualidade da escuta. Segundo uma pesquisa da UCLA publicada em 1967, apenas 7% da comunicação está nas palavras, enquanto 38% está no tom de voz e 55% na linguagem corporal. Isso reforça a importância de estar atento tanto ao que é dito quanto à maneira como é expressado.

Como Praticar a Escutatória?

1. Desenvolva a Presença Plena: Esteja no momento presente. Deixe de lado distrações como celular ou pensamentos paralelos. Mostre que você está totalmente dedicado à conversa.

2. Use a Empatia: Coloque-se no lugar do outro sem julgamentos. A empatia permite uma conexão emotiva, diferente da simpatia, que se baseia apenas em afinidade.

3. Respeite o Ritmo da Conversa: Não interrompa ou conclua as frases do outro. Permita que a pessoa se expresse no seu tempo.

4. Atenção à Comunicação Não Verbal: Mantenha contato visual, uma postura receptiva e evite gestos que possam transmitir desinteresse, como olhar para o relógio ou celular.

5. Evite Julgamentos: Toda fala é um reflexo da história de quem a compartilha. Aceite o que é dito como parte do contexto e evite críticas precipitadas.

Por Que a Escutatória é Transformadora?

Quando escutamos de verdade, oferecemos ao outro a oportunidade de se sentir valorizado, compreendido e respeitado. Essa prática não apenas fortalece relacionamentos, mas também amplia nosso aprendizado. Afinal, como diz o ditado, falamos sobre o que já sabemos, mas ao ouvir, abrimos espaço para novas perspectivas e conhecimentos.

A escutatória é uma habilidade poderosa que exige treino diário e comprometimento. Trata-se de um ato de generosidade e respeito, tanto para com o outro quanto para consigo mesmo. Escutar de verdade é uma ponte para relações mais significativas e um passo essencial para uma comunicação mais eficaz.

Que tal começar a praticar hoje? Ao dar ao outro sua atenção plena, você também estará cultivando um ambiente de confiança, empatia e aprendizado mútuo.